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Häufig gestellte Fragen

Hier haben wir die am häufigsten deponierten Fragen unserer Käufer nochmal für alle unserer Kunden veröffentlicht. Sollte es trotzdem noch eine weitere Unklarheit oder Unsicherheit geben, setzen sie sich sogleich dem Kundensupport in Verbindung.

Wie man in dieser Online Pharmazie bestellt?

Sie wählen auf der Internetseite einfach die gewünschten Produkte. Diese werden nun in den virtuellen Einkaufswagen gelegt. Schlussendlich klickt man auf „Jetzt kaufen“ im Warenkorb und startet damit den Zahlungsvorgang. Dabei müssen sie eine gewünschte Zieladresse und die eigenen Informationen eingeben. Danach füllen sie noch die Zahlungsinfos aus und bestätigen diese. Damit wird der Auftrag abgeschlossen.

Ist es für eine Bestellung verpflichtend, sich zu registrieren?

Natürlich ist es auch möglich als Gast eine Bestellung durchführen. Damit wird kein eigenes Kundenaccount für sie angelegt und ihre Personendaten werden nur für diesen einen Vorgang gespeichert.

Warum sollte ich mich als Kunde anmelden?

Wenn sie eine Order nicht als Gast abwickeln, sondern sich einschreiben, haben sie gleich einige Vorzüge. Möchten sie nächstes Mal den gleichen Artikel anfordern, wählen sie das Produkt in den Bestellungen im Kundenkonto ganz einfach aus. Außerdem werden ihre Zustelladresse, ihre privaten Daten und die Zahlungsinformation gespeichert. So ersparen sie sich alles beim nächsten Mal erneut auszufüllen. Nur sie selbst haben mit den Zugangsdaten die Möglichkeit diese Informationen bei uns einzusehen. Alle ihre privaten Informationen sind bei uns sicher.

Kann ich in dieser Internetpharmazie auch telefonisch bestellen?

Da wir ihre Zahlungsdaten benötigen und diese unseren Mitarbeitern nicht bekannt sein dürfen, ist das leider technisch nicht durchführbar. Wenn sie auf der Webseite bei uns bestellen, werden ihre Zahlungsinformationen immer chiffriert abgespeichert. Keiner unserer Betreuer kann diese jemals einsehen. Diese werden lediglich vollautomatisch an den jeweiligen Zahlungsanbieter ebenfalls verschlüsselt übermittelt.

Benötige ich ein Rezept für den Kauf in dieser Versandpharmazie?

Sie bestellen in dieser Internetapotheke völlig rezeptfrei bestellen. Alle Medikamente werden ohne Rückfragen über ihren Gesundheitszustand auf ihr eigenes Risiko verschickt. Sie können auch Medikamente beziehen, die nicht für sie bestimmt sind.

Muss ich irgendwelche Unterlagen meines Arztes oder Atteste hochladen?

Bei kaufen sie alles, was sie möchten und es muss auch nicht für sie selbst sein. Daher macht es gar keinen Sinn irgendwelche Fragen über ihren Gesundheitszustand zu stellen. Sie müssen also keine Dokumente ihres Arztes oder andere private Schriftstücke bei uns vorlegen. Ihre Privatsphäre ist uns enorm wertvoll. Was mit den Produkten passiert oder für wen diese bestimmt sind, ist ganz alleine ihre Sache und geht uns nichts an.

Kann ich mir das Versandgut auch an meinem Arbeitsplatz übergeben lassen?

Die Wahl der Lieferadresse liegt ganz bei Ihnen. Sie können die Präparate an den Arbeitsplatz, nach Hause, in den Urlaub oder zu einem Freund abgeben lassen. Alles ist denkbar. Zusätzlich ist die Verpackung so unscheinbar, dass eine Belieferung ins Büro keinen Verdacht bei den Kollegen auslösen wird.

Wie finde ich heraus, welches Potenzpräparat ich mir am besten bestellen soll?

Unsere Internetapotheke ist in übersichtliche Kategorien unterteilt. Dort finden die passenden Potenzpräparate jeweils mit ausführlichen Produktbeschreibungen. Beschäftigen sie sich erstmals mit diesem Thema, stöbern sie erst einmal gemütlich herum. Lesen sie alle Beschreibungen in Ruhe durch und bestellen sie im Zweifel zwei unterschiedliche Präparate. Jeder Körper ist grundverschieden und nur sie alleine können herausfinden, welche Aphrodisiaken bei ihnen am besten wirkt.

Wie kann ich mein Lieblingsprodukt am schnellsten finden?

Auf unserer Startseite finden sie sofort die Suchfunktion wo „Suche“ am Bildschirm angedruckt ist. Dort geben sie einfach den Namen oder einen Teil des Namens, den sie sich gemerkt haben, ein. Gleich erscheint eine Aufstellung mit den passenden Produkten. Hier klicken sie das gewünschte Präparat an und werfen es in den elektronischen Einkaufstrolley.

Wo finde ich heraus, was ich schon einmal bestellt habe?

Zuerst loggt man sich in sein Kundenkonto ein und klickt den Menüpunkt „Bestellungen“ an. Dort sind alle vergangenen Verschickungen aufgelistet. Sie bestellen nun ganz einfach ein Produkt, das sie immer wieder erwerben möchten.

Werden alle Informationen zu meinen Zustellungen vertraulich behandelt?

Auf unseren Servern sind alle individuellen Daten inklusive Zahlungsinformationen codiert und gesichert abgespeichert. Unser geschultes Personal, das außerdem eine Verschwiegenheitserklärung unterschreiben musste, kann nur die Informationen für den Versand einsehen. Die Zahlungsdaten selbst sind so kodiert, dass keine lebende Person diese manuell abfragen oder lesen kann. Alle Datenübertragungen zu und von unserem Shop werden dem neuesten Standard entsprechend SSL verschlüsselt.

Kommt an meine Postadresse irgendetwas anderes als die Produktbestellung?

Wir versenden aus Gründen der Diskretion keinerlei Werbung oder Rechnungen auf Papier an unsere Konsumenten. Alles was sie empfangen, ist in dem Päckchen, das sie empfangen haben. Danach erhält man per Post nichts mehr von uns. Alle Kommunikation geschieht über ihre Emailadresse. Dafür können sie sich auch jederzeit eine eigene diskrete, kostenlose Email einrichten.

Wer wird mir meine Produkte bringen, wenn ich in Österreich wohne?

Wenn sie eine österreichische Zieladresse für ihre Postsendung angegeben haben, dann wird ihre Zulieferung voraussichtlich von einem der drei größten Zustelldienste des Landes gebracht werden. Momentan spedieren wir mit der österreichischen Post, dem DPD und der Firma Hermes. Wir sind aber laufend bestrebt unsere Lieferzeiten und Zustellkosten zu optimieren. Daher kann es hier immer wieder in ihrem Interesse zu einem Wechsel kommen.

Wie viel muss ich für die Beförderung meine Frachtgutes bezahlen?

Die exakten Versandkosten können erst beim Abschluss des Bestellvorganges genannt werden. Ab einem gesamten Bestellwert von 200€ stellen wir ihnen die Waren portokostenfrei zu. Die genauen Kosten für Auslieferung und Versand werden angezeigt, nachdem sie im virtuellen Einkaufswagen „Weiter zur Zahlung“ anklicken. Dort können wir genau anzeigen, wie viel die Lieferkosten für das jeweilige Postgut ausmachen werden.

Wie groß muss meine Bestellung mindestens sein?

Wir sind stolz darauf, dass wir jede noch so kleine Order verschicken. Anders als unsere Mitbewerber gibt es bei uns keinen Mindesteinkaufswert. Sobald sie ein Produkt in den Warenkorb legen, können wir ihnen dieses auch zusenden. Wenn es möglich ist größere Pakete zu packen, sparen sie natürlich Spesen oder erhalten die Lieferung sogar versandkostenfrei.

Wo sehe ich, ob meine Bestellung geklappt hat?

Erstens empfangen sie ein automatischen E-Mail mit der Bestätigung, dass ihre Bestellung von uns angenommen wurde. Zusätzlich können sie im Back Office im Konto sehen, welchen Status die Bestellung gerade hat. Eine bereits abgeschlossene Bestellung erscheint immer in der Auflistung der Bestellungen in ihrem Account. Anfangs steht dort immer „in Bearbeitung“ und später dann „versandt“ oder „abgeschlossen“.

Wie schnell werden meine Produkte von der Online Apotheke abgeschickt?

Wir benötigen im Durchschnitt ein bis drei Arbeitstage, bis ihr Paket unser Haus verlässt. Sie können also damit rechnen, dass die Ladung sich nach spätestens 72 Stunden auf dem Weg zu ihnen befindet. Die Express-Lieferdauer beträgt je nach Versanddienstleister 5-7 Tage und die Standard-Lieferzeit ist 7-21 Tage. Sollte es in Ausnahmefällen ein bisschen länger dauern, senden sie uns bitte eine Nachricht an den Kundendienst. Wenn solche Unannehmlichkeiten öfters passieren, tauschen wir unsere Zusteller für sie aus.

Bekomme ich auch einen Tracking Link?

Sobald ihr Frachtgut dem Zusteller übergeben wurde, wird der Trackinglink erstellt und automatisch an sie per Email-Adresse gesendet. Über diesen Internetlink können sie sich laufend über den aktuellen Stand ihrer Zustellung beim Versanddienst informieren.