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Versand und Lieferung

Nachstehend reagieren wir einfach und übersichtlich auf alle vermehrt gestellten Fragen zur Versendung der bestellten Produkte und zur Zustellung. Sollte trotzdem noch eine Frage offenbleiben, zögern Sie bitte keineswegs und kontaktieren Sie unseren Kundendienst per Email.

Wie viel muss ich mindestens bestellen, damit ich eine Lieferung erhalte?

Wir verfügen über kein spezielles Limit in Form eines Wertes in Euro. Uns liegt einzig und alleine die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen. Daher verschicken wir Ihnen die Waren, sobald Sie eine einzige Packung bestellen, auch wenn es die kleinste ist.

Wann wird meine Bestellung von Euch verschickt?

Wir werden alle Bestellungen binnen 72 Stunden oder besser gesagt innerhalb von ein bis drei Werktagen abschicken. Natürlicherweise kommt es laufend vor, dass wir Pakete schon früher versenden, aber in drei Tagen gehen diese sicher bei uns raus. Der Postweg selbst entzieht sich unserem Einflussbereich. Demnach vermögen wir im Detail nicht sagen, wann das Paket genau bei ihnen eintrifft. Normalerweise sind Expresslieferungen nach 5-7 Tagen und Standardlieferungen nach 21 Tagen da. Sollte die Lieferung öfters sehr lange ab dem Zeitpunkt unserer Benachrichtigung über den Verschickung dauern, bitten wir sie um ein kurzes Email an unseren Kundenservice. In unserem Bestreben, beständig das beste Service für unsere Kunden zu bieten, werden wir im Bedarfsfalle unsere Versandpartner austauschen.

Wie erfahre ich, wo sich mein Paket gerade befindet?

In dem Moment, wenn wir ihr Paket der Transportfirma übergeben, wird dieses registriert und ein Link für die Sendungsverfolgung erstellt. Diesen senden wir ihnen umgehen mittels Email zu. Über diese Verknüpfung erfahren sie jederzeit, wo sich ihre Produkte gerade befinden. Das funktioniert solange, bis das Paket von einem Empfänger übernommen wurde.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die exakten Versandausgaben werden erst festgelegt, wenn wir wissen, was wir ihnen alles schicken sollen. Dann können wir aufgrund unserer Vertragspreise mit den Versandanbietern die genauen Portokosten bestimmen und geben diese im Bezahlungsprozess bekannt. Das findet natürlich statt, bevor sie die Zahlung bestätigen.

Kann ich versandkostenfrei in dieser Online Apotheke bestellen?

Ab einer Bestellung von 200€ berechnen wir keine Versandspesen mehr. Es lohnt sich also eventuell falls möglich kontinuierlich gleich mit Freunden zu bestellen oder einen Vorrat anzulegen.

Wer wird mein Paket bringen?

Wir arbeiten mit den drei größten Zustellern in Österreich zusammen. Das sind die österreichische Post, Hermes und DPD. Wir sind bemüht permanent die kostengünstigste Firma für ihre jeweilige Bestellung auszuwählen.

Was ist, wenn ich nicht daheim bin, wenn das Paket ankommt?

Alle unsere Lieferpartner besitzen eigene Paketstationen. Schlimmstenfalls wird das Paket dort für wenigstens 14 Tage für sie hinterlegt. Sie können es dann an diesem Ort mit dem Abholschein abholen. Es rentiert sich aber für sie, wenn sie mit unseren aktuellen drei Versandpartnern einen idealen Hinterlegungsort vereinbaren. Das kostet sie keinen Cent und macht nur ein wenig Zeitaufwand. Der Postzusteller legt das Paket dann vertrauensvoll am vereinbarten Platz ab oder übergibt es möglicherweise einem Nachbarn oder Freund.

Was muss ich tun, wenn sich meine Lieferadresse ändert?

In diesem Fall oder wenn sie ein Paket aus welchen Gründen auch immer nicht zu sich nach Hause liefern lassen wollen, können sie unter Umständen eine andere Zustelladresse anführen. Dazu müssen sie sich nur in ihr Kundenkonto auf der Seite unserer Online Apotheke einloggen und bei den Kundendaten einen anderen Lieferort angeben. Für uns ist es im Prinzip egal, wohin sie ihre Lieferung erhalten möchten. Wir können diese zum Beispiel in den Urlaub nach Kroatien zustellen, wenn sie das wollen.

Wird mein Postbote oder Zusteller erkennen, was ich da bestellt habe?

Nein, das wird er keinesfalls! Alle unsere Pakete sind so verpackt, dass niemand durchschauen kann, dass es sich um Potenzpräparate handelt. Seien sie also unbesorgt! Ihre Privatsphäre ist von großer Bedeutung für uns! Diskretion ist uns wichtig!